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主题: 实录:中国电信惠州分公司总经理做客惠民在线

  • 竹纤维家纺
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  • 发表于:2012/3/29 12:24:53
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[主持人: 李慧娜] :
了解惠州,从今日惠州网开始,各位网友大家上午好,我是主持人李慧娜,欢迎大家来到“惠民在线”直播论坛,今天我们非常荣幸邀请到了中国电信股份有限公司惠州分公司总经理赵维宁来和大家交流,首先请赵总跟大家打声招呼!

[2012-03-29 10:31:20] 
[嘉宾: 赵维宁] :
各位网友大家好,我是中国电信惠州分公司总经理,今天非常荣幸有机会在这里跟各位网友交流!

[2012-03-29 10:31:27] 
[主持人: 李慧娜] :
我们今天的主题是“信息惠民、服务万家”,中国电信的宗旨就是让客户尽情享受信息新生活,也是和我们今天的主题是相吻合的。可以说信息无处不在,我们每天都会接触到各种各样的信息,请问一下惠州电信提供的综合服务的优势是怎么样的,电信网络的服务大体是怎么样的?

[2012-03-29 10:33:35] 
[嘉宾: 赵维宁] :
中国电信是一个传统的大型国有企业,前身就是邮电局,从这个意义上来讲,我们的企业有60多年的历史。通信是国家的基础产业,尤其是在现代的信息社会,它在扮演着越来越重要的角色,当年周恩来总理曾经为邮电题词,“国脉所系”,足见通信行业的重要性。

[2012-03-29 10:35:46] 
[嘉宾: 赵维宁] :
经过近60年的发展,特别是改革开放30年来,我们从过去邮电局这么一个政府的角色,慢慢政企分开,然后到上市,目前我们已经是一个现代化的国有上市公司,也在按照现代企业制度在发展,最近几年来,我们也是加快公司的转型和发展。

[2012-03-29 10:35:57] 
[嘉宾: 赵维宁] :
过去一提到邮电局和电信,大家就知道那是装电话的,20多年前有互联网了,装宽带找电信,给大家的一个角色定义只是一个提供通道的公司。2005年我们提出中国电信的转型战略,从过去传统的固网运营商,就是桌面座机、装电话那种向国际化的综合信息服务商转变,这是一个巨大的转型。

[2012-03-29 10:36:03] 
[嘉宾: 赵维宁] :
基于我们这么多年独有的网络的优势,技术的优势,人才和管理的优势等,为整个社会的信息化发展来做一个推动的作用。所以我们企业提出的使命是“让客户尽享信息新生活”,通过我们的努力,让广大用户尽享信息新生活。让中国的老百姓跟全世界去接触,通过我们的网络和服务,让信息时代触手可及。

[2012-03-29 10:36:12] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们的经营理念就是追求企业的价值和客户的价值共同成长,我们落实到惠州的行动也就是“信息惠民、服务万家”。由于我们是历次电信改革的母体,我们的前身就是邮电局,通过政企分开,邮电分营,移动剥离上市,一些资金划转到联通,再到南北分治,然后又是六家运营商并成三家,等于说我们一直是母体。

[2012-03-29 10:37:26] 
[嘉宾: 赵维宁] :
在惠州,得益于惠州的地缘优势,我们的通信网络在全省也是领先的,国家几十年部署的国家级的干线,有一纵一横都是通过惠州,可以说惠州拥有丰富的网络资源。从2008年底开始,我们又获得了国家颁发的3G移动运营经营牌照,我们从此有全业务的经营资质,从普通的互联网接入,再到3G移动通信,以及卫星通信。以前有六家运营商,中国电信、移动、网通、联通、卫通、铁通,2008年做了第二次的改革,并为三家,中国网通并入联通,中国卫通并入电信,铁通并入移动,可以说我们拥有的资源是最全的,上至卫星,下至海缆。

[2012-03-29 10:37:34] 
[嘉宾: 赵维宁] :
惠州大亚湾石化区也是国家特别的环保和安全的地带,我们的卫星通信和网络为惠州的经济建设和安全也在保驾护航。汶川地震第一个求救电话就是我们中国电信的员工在汶川拨出的。就是说我们中国电信的实力,无论从规模上还是技术上在全省,乃至于全国都是领先的。我们现在有固话容量是200万门,并且进入了最先进的软交换技术,能够覆盖全市所有的城乡。

[2012-03-29 10:40:12] 
[嘉宾: 赵维宁] :
大家所关注的互联网,我们经过近30年的投入,我们建成了覆盖全市的出口带宽达到440G的骨干光网,在全省名列第五,仅次于广州、深圳、东莞、佛山。同时,形成了覆盖全市城乡所有行政村,1064个行政村的全光纤网络,已经到村了。去年大家知道,我们启动了“幸福惠州”建设,政府工作报告中提出的“幸福农村”,我们从行政村的基础上向自然村覆盖,50户以上的自然村,会在十二五期间全部覆盖到。

[2012-03-29 10:40:21] 
[嘉宾: 赵维宁] :
去年一年我们建成了1800多个自然村,在一些很偏远的地区,比如说博罗、龙门,以及惠东的一些北部山区的,我们的光缆每天都在延伸,我们总共的光缆达到了42.2万的纤芯公里,我们只是想说明一下,我们网络的覆盖是非常健全的,有一个最重要的意义,就是消除了城乡的数字鸿沟,使得山里面的农民朋友也能有条件通过互联网了解外面的世界。

[2012-03-29 10:44:35] 
[嘉宾: 赵维宁] :
第三个也就是大家最为关心的3G,我们希望大家选智能手机就选中国电信的天翼手机,这个是我们在2009年初开始建设的,通过短短两年多,不到三年的时间,我们已经建成了规模最大,覆盖最广,质量最稳定,用户最多的3G移动网络。目前在惠州,我们的3G基站超过了1000个,我们的WiFi的覆盖热点超过1500个,我们的天翼网络的信号覆盖是覆盖到全市所有的乡镇和99%的行政村,今年是要达到100%,而且在5.17电信日以前要全部完成。

[2012-03-29 10:44:44] 
[嘉宾: 赵维宁] :
同时,我们是发挥我们电信独有的基础网络的优势,也就是我们融合光纤、WiFi和3G一体,构建了无缝的覆盖网络,使得惠州的广大市民轻松接入高速网络,获得最快的3G移动互联网的体验。以上就是我把我们的业务概要地介绍了一下。

[2012-03-29 10:44:49] 
[主持人: 李慧娜] :
谢谢,最近我们看到惠州很多的小区挂有“光网小区”的牌子,这个小区建设的具体情况怎么样,将给我们的市民生活带来什么样的变化?

[2012-03-29 10:45:01] 
[嘉宾: 赵维宁] :
现在上互联网已经不是什么新鲜事的,但是资格老的网民,十多年前,打开一个网页,男同志抽一根烟,网页还没有打开,因为它是基于窄带的技术,我们从2005年就开始基于光网络的改造和建设。去年以来,我们中国电信集团抛出一个战略,就是“宽带中国、光网城市”,也就是首先在城市,通过旧的铜缆网络的改造,改造成光网的网络,使得居民的接入带宽从以前的2M、4M,提升到20M、50M、100M,我们惠州电信这个方面走在全省的前列。

[2012-03-29 10:45:30] 
[嘉宾: 赵维宁] :
目前“宽带中国”这个战略可能也会提交成国家战略,国务院会在六月份审定,要把光网络的建设作为国家的基础战略设施,我们广东惠州可以说率先推进了这个事情,我们有点像旧城改造一样,一个小区一个小区推进,我们电信投资,免费帮用户把这个铜缆换成光缆,同时,我们做到提速不提价,如果是我们老的客户,回馈这么多年对电信的信赖,我们去年是免费提到8M,今年最新的政策是要提到12M。过去是2M,现在通过引入最先进的FTTH的技术,提升到最快20M的速度。

[2012-03-29 10:45:52] 
[嘉宾: 赵维宁] :
形象地讲,过去我们打一个照片都要好半天,现在你在网上可以无任何卡壳的情况下看高清的电视。我们还有一个互联网视听的业务,把高清的电视接入光纤网络可以看高清的电视节目,可以说主持人的毛孔都可以看得很清楚。速率非常高,高清的互联网电视,在线观看,我们还推出一个“守护宝”的业务,比如说一些家庭、商户要防盗的话,家里装一个小摄像头,你可以上班的时候,登录到这个网站,你就可以看到家里的情况,这是我们一个智能家居的服务,还有比如说小区的门禁,实时的。

[2012-03-29 10:49:41] 
[嘉宾: 赵维宁] :
基于我们的3G网络,大家可以拿3G智能手机一样随时在线观看家里的情况。再比如说夏天很热,还有十分钟到家,你可以发一条短信启动家里的空调。甚至于窗帘、电饭锅,这个都是智能家居,我们小时候看过一部小说叫《小灵通漫游未来》,现在都可以实现了,我们在惠州还做了一个智能小区的样板,你可以通过手机就可以遥控家里面的家电。

[2012-03-29 10:50:08] 
[主持人: 李慧娜] :
这些免费?

[2012-03-29 10:51:00] 
[嘉宾: 赵维宁] :
老客户是免费提速,新客户只要加入我们的套餐计划,承诺在网时长,20M只需要50块钱,比过去的2M还便宜,甚至于有一些像6M、8M都可以低到0元,因为可以捆到融合产品里来。在农村方面,因为惠州也是属于珠三角的发达区域,我们去年在省里投资了一个亿,我们通过光纤到村的技术,使得我们主要的行政村能够提供8M到12M的上网速率。

[2012-03-29 10:51:09] 
[嘉宾: 赵维宁] :
目前我们去年底已经完成了全市130多个小区的光网的改造,特别是惠城区。入户家庭的上网速率现在已经可以达到20M以上,今年底是目标全市20多个住宅小区,到时候我们惠州的光纤化水平会跃居珠三角的上游,我们的总带宽是珠三角的第五名,规模方面我们也是走得很快,我们也是通过提速不加价,甚至于降价的方式,打消一些市民的顾虑,跟国家倡导的提速降价不谋而合,去年2M的客户免费提到4M,4M的客户通过光纤改造提到12M。

[2012-03-29 10:51:22] 
[主持人: 李慧娜] :
您刚刚提到天翼的3G手机,听以这样说,不单单是一个手机那样简单,这个3G在其他行业使用的情况怎么样?

[2012-03-29 10:51:27] 
[嘉宾: 赵维宁] :
惠州有1500多个WiFi热点,这些地方就可以达到10M,等于说手机在线可以看电视,查阅上网,浏览网页,电子阅读,这些我们平时日常生活上的应用就变得非常方便。很多人问我,3G到底是什么,我觉得这个问题很难说明白,通俗讲,3G就是把一个可以移动上网的小电脑带在身上,不是一个传统的通话的概念。记得苹果手机刚刚上市的时候,大家都说,苹果手机什么都好,除了通话,就有无限的功能。等于说通话是一个最次要的功能,因为你联上了互联网,手机不是一个传统通话的功能,可以做任何事。

[2012-03-29 10:55:15] 
[主持人: 李慧娜] :
赵总刚刚说到光纤入户,22楼一位网友说,看到一些小区有光纤入户改造,为什么我们的小区没有,什么时候能覆盖到整个市区,对我们有什么好处,是不是网速提高好几倍?刚刚赵总说的20倍,网友没有直观的感受,举个例子吧。

[2012-03-29 10:55:22] 
[嘉宾: 赵维宁] :
如果这位网友在惠城区的话,只要是成规模的小区,方便的话,留下您的联系的地址,回头跟你有一个预告,因为我们是成片成片地改。今年我们要完成500多个小区的改造,绝大部分的惠城的,包括县城的朋友们,应该都能用得上。

[2012-03-29 10:55:38] 
[主持人: 李慧娜] :
如果说网友不在计划内,他急着用,可不可以申请提前安装?

[2012-03-29 10:55:45] 
[嘉宾: 赵维宁] :
可以申请,我们要看就近的资源的情况,要做一个勘察。如果在我们改造的小区的旁边,我们的资源可以允许的话,我们可以单独做,但是要看当地的资源情况,不光是换这根线的问题,从通信机房一路过来,到光纤的干线,到光纤的节点,再到末梢的接入,有的地方可能不能马上改成光纤,但是基于ADSL技术,我们也是可以提供4M到6M的接入,但是如果要求12M到20M的话,就只能等光网络的覆盖。

[2012-03-29 10:55:54] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这么说,过去的电话线上网,等于是一个村道,特别是拨号上网,相当于是一个羊肠小道,但是光纤上网可以说就是高速公路,原来的4M宽带,下载容量8G左右的电影要4小时,但是如果用100M的光纤宽带,只要80秒,也就是1分钟20秒,大大节省了你的时间,你点一下,点根烟,就完成了。光纤上网的小区都可以,已经覆盖完,改造好的,都可以,我们改造过的小区,普推12M到20M,如果客户有个性化的要求,有些网友喜欢打游戏,网速越快越好,还有一些建筑设计师在家里面工作,需要发送一些图纸的话,我们就可以专门为他们做一些改造。

[2012-03-29 11:00:07] 
[主持人: 李慧娜] :
也就是说这个改造的申请如果提高的话,也是免费吗?

[2012-03-29 11:00:21] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们是免费提到12M,再往高,可以自己选择,我们有一个价格的表,一个是根据我们合约用户承诺的在网时间,或者是他加入我们的一些产品套餐,我们有一些类似于交叉补贴降低他的费用,具体的话,可以到我们的营业厅咨询,登录我们的网站,打10000号,都可以。

[2012-03-29 11:00:33] 
[主持人: 李慧娜] :
有一位网友问,我家附近有电信的基站,请问一下这个基站有没有辐射,对人体有没有伤害,而且这些基站的建设也没有告知市民,这样做是不是合理?

[2012-03-29 11:00:40] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这么说,任何一个电器产品都是有辐射的,但是肯定是没有伤害的,因为我们通信所有的产品在入网的时候,都是有国标的,在出厂的时候,有国家的验收,我们在通信行业有很严格的测试标准。国家对基站的辐射和其他电器设备的辐射都有管控部门,惠州有无线电委员会,会做相关的测试。通信是国家的基础设施,建设的时候也是要有规划的。

[2012-03-29 11:00:47] 
[主持人: 李慧娜] :
但是这位业主说没有被知会。

[2012-03-29 11:00:54] 
[嘉宾: 赵维宁] :
政府部门比如说安一个变电站也好,惠州是落到规划局,都是有规划和公布的,在政府的网站上,包括无线电委员会,还有规划局,我们每年都要做滚动规划,我们有当年规划,三年规划,五年规划,这些方案要报省,还要报当地的政府管理部门去审,包括人口和住宅的密集度,要看规划合不合理,合理以后要报建,有一套报建手续,跟咱们修路,修自来水一样,有一个报建的程序,这个过程也就是政府审核、认可和公布的过程。

[2012-03-29 11:01:05] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这是国家的基础设施,过去讲“三通一平”,这个“通”就是通信。我们的无线基站是根据当地的人群和通信需求的变化,有的地方当时预计人没有那么多,建上去以后,这里突然间变成了商业圈,人流量大,对带宽的需求增加以后,导致原有的基站不足,这个时候要扩容,就要有程序报备,这一块也是有相关的程序。这么说,它是有辐射,但是对人体没有伤害的,比如说电脑,也是每时每刻也有辐射,但是它对人体的损害没有讲得那么可怕,我想现在空气也都污染,但是每天还要生活,就是说这个需要一个平常心,但是我们电信会主动做好这个方面的告知,客户有什么疑问和顾虑的话,可以打我们的10000号进行咨询。

[2012-03-29 11:04:23] 
[主持人: 李慧娜] :
50楼的一位网友说,家里面的电话经常收到00019拨来的电话,告知欠费,这是不是诈骗电话?

[2012-03-29 11:04:29] 
[嘉宾: 赵维宁] :
关于诈骗电话,有一段时间也被大家关注,包括我本人也收到电信的电话,打电话给我说你的电话欠费了。我觉得社会的科学进步也会带来负面的东西,现在的高科技免费也是越来越常见,依托网络进行诈骗全国也是屡见不鲜。他们通过境外的一些设备,经过一些协议处理,相当于就是高科技犯罪。据我所知,惠州今年打掉了一个福建的团伙,就是通过台湾,再到太平洋的什么小岛,迂回过来。就是说我们用户还要提高警惕,冒充什么的都有。

[2012-03-29 11:04:58] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我觉得最简单的一个,你一定记住,任何时候,不要把银行帐号和密码告诉陌生人,除非你自己到银行去取钱,自己的银行帐号和密码不可以告诉任何人!有些人说,我是你的同学,现在受伤了,你赶快打点钱给我,等等等等的,你时刻牢记,自己的钱包要看好。作为我们电信是全力以赴配合公安机关,这块我们有自己的机制和流程,比如说配合网警等等。

[2012-03-29 11:05:04] 
[嘉宾: 赵维宁] :
另外,我们电信从来不会让人打电话让你交电话费,比如说我们发一个追缴通知音;第二,你可以买充值卡,第三,就是你自己直接到银行办代扣,办了代扣,到时候自动去扣了,顶多余额不多自己到银行去存钱,这个就是防止电话欠费造成对你生活的一些不便。

[2012-03-29 11:05:09] 
[主持人: 李慧娜] :
如果市民举报的话,电信会不会进行相关的拦截?

[2012-03-29 11:05:14] 
[嘉宾: 赵维宁] :
有的,我们自己就有黑名单,这个号码一看就不正常,我们的技术人员会主动拦截。当然,道高一尺魔高一丈,总会有新的情况出现,大家还是要提高防范意识,正规的部门都不会说打电话让你把信用卡密码报给我,我来扣,这个不会。

[2012-03-29 11:09:36] 
[主持人: 李慧娜] :
69楼的网友说,最近国家发改委和工信部提出上网要提速降价,电信有没有收到具体的时间表?

[2012-03-29 11:09:45] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这个可以说就是我们电信这么多年来一直在做的事。拿惠州来讲,最近这三年,我们的宽带资费下降的幅度非常多,同时速度也不断地在提高。去年以来,我们在光网小区的改造中,通过免费提速,也就是提速不加价的方式,更好地方便市民的使用。这块全国范围无法考究,惠州电信客户平均带宽已经到了5.3M,我们的月均消费是57元,可能有高有低,但是加入我们融合套餐的,比如说89元套餐,你只要承诺月消费89元,宽带是20元,还有一个129元的套餐,宽带是0元。

[2012-03-29 11:09:59] 
[嘉宾: 赵维宁] :
在合约用户和在网的老用户方面,我们可以说是一直在降。现在有些人说,网速慢,资费高,发达国家怎么怎么样,我们在全球排名就倒数怎么怎么了。我觉得这个要客观地来看,首先中国地大物博,960万平方公里的土地,这么完善的基础设施的铺建是一个非常战略,非常庞大的计划,可以说不是凭一两个企业的能力就能解决的,比如说在惠州,我们投资100万,为一个高山雷达站装通一部电话,当时就是政治的需要,国防通信的需要,作为国有企业,我们做了。

[2012-03-29 11:10:07] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们每年也会投资,有一些小的村落,龙门去年的天堂山水库有一个村子,投资几十万,为这些村民做这些事。但是这些事是必须要举国家之力来做的,就是说任何事情摊到人均的时候,都很低。像香港、新加坡、台湾,都有这种情况。

[2012-03-29 11:10:13] 
[主持人: 李慧娜] :
赵总,在2010年出版的中国信息化蓝皮书里面,全球的宽带的平均接入水平是5.6M,中国平均下行的速率是1.8M,在全球排名第17,但是中国接入的费用是发达国家的3到4倍。

[2012-03-29 11:11:38] 
[嘉宾: 赵维宁] :
放到全国,我们没有办法去评价这个事,但是惠州的平均宽带是5.3M,这个跟全球是接近的,而且我们的月均消费是57元,可以说在广东三角洲区域完全跟国际接轨。像香港电信盈科,8M的宽带每月是89块钱,台湾中华电信8M的宽带一个月是90多块钱人民币。

[2012-03-29 11:11:55] 
[嘉宾: 赵维宁] :
如果说把这么一个过程放到全国来看,我们还是一个社会主义的初级阶段,比如说我们的人均铁路,我们的人均住房、医疗、教育,但是政府一直在努力,国务院也在审批,把信息高速公路作为国家战略,像推高铁一样,相信党和政府能够在很短的时间解决信息化的基础设施建设,消除城乡的数字鸿沟,电信作为一家国有企业,也是坚定地听党指挥,做好自己应尽的义务,毕竟我们是国有企业。

[2012-03-29 11:13:29] 
[主持人: 李慧娜] :
40楼一位网友说到,我们家小孩特别喜欢上网,但是现在的网络良莠不齐,我们担心他看到不该看的东西,像这种情况,你们有没有什么解决的办法?

[2012-03-29 11:13:45] 
[嘉宾: 赵维宁] :
互联网对小孩的吸引不可阻挡,我的小孩5岁,他也是每天在上网。我们有一个产品叫“绿色宽带”,主要就是面向学龄儿童,他还没有自制力,限制客户去访问黄色、暴力或者其他有害的互联网的网页,只是定向引导到一些对孩子有益的,比如说早教,青少年辅导相关的网页上,有一个帐号和密码功能,家长申请了我们绿色上网的业务,可以根据你的需要设置孩子的上网时间、时长,还有访问的方向。

[2012-03-29 11:13:52] 
[主持人: 李慧娜] :
如何申请?

[2012-03-29 11:14:32] 
[嘉宾: 赵维宁] :
在所有的营业厅都可以申请。你也不能因噎废食,现在已经到了互联网的时代,但是没有成年的孩子还缺乏分辨力,我们做了这么一个绿色上网的服务,来更好地保护我们的孩子。

[2012-03-29 11:18:05] 
[主持人: 李慧娜] :
94楼的网友说,电信的天翼手机的套餐都是100多块钱,能不能有30块钱,50块钱的项目?

[2012-03-29 11:18:13] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们的无线上网有很多的价位可以选择,最低是5块钱,特别是我们最近新推出的针对年轻人的品牌,低到1M6分钱,建议大家咨询一下我们的营业网点,或者登录我们的网站,我们会同时加大这方面的宣传。

[2012-03-29 11:18:26] 
[主持人: 李慧娜] :
一位网友说,我平时很喜欢看电影,上次在电影院看到电信推了一个院线通,不知道这个好不好用,怎么通过这个订票?

[2012-03-29 11:18:35] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这个也是我们刚才讲的3G的智能手机的应用之一,是在广东范围内所有的院线,80%到90%都联到我们的网上。3G智能手机的用户,登录我们的“院线通”,我们电信的手机预先预制的软件,都可以选择三天之内的广东的影院的排期,你就可以直接选座位。

[2012-03-29 11:18:45] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这样的话,就省去了大家到院线等待的时间,直接可以选好场次,选好座位,通过支付宝,银行卡,各方面都可以去下单,到时候通过电影院,入口有一个柜员机一样的小机器,你订完号之后会收到一个号码,你可以把这个号码打进去就可以了。包括嘉禾影院,也在走相关的流程。还有像南国影院,以及一些老牌影院都有了,甚至还可以看片花。

[2012-03-29 11:19:00] 
[主持人: 李慧娜] :
装了那个软件就OK了?

[2012-03-29 11:21:38] 
[嘉宾: 赵维宁] :
对,你还可以看片花,还可以看网友的评价,同时,你还可以转给你的朋友。

[2012-03-29 11:21:44] 
[主持人: 李慧娜] :
112楼网友说,前几天在营业厅里办了一个套餐,每个月送200分钟和30M的流量,但是每个月不是很清楚到底用了多少分钟和流量,怎么查了?

[2012-03-29 11:21:55] 
[嘉宾: 赵维宁] :
首先你可以上网查,同时发101这个短信到我们的10000号,发过去以后,就可以把你的消费情况查到。同时,我们还有一个掌上营业厅,电信定制的手机预装了网上营业厅的软件,可以随时随地查手机相关的消费情况。网上营业厅的网址可以到我们中国电信网厅去查。

[2012-03-29 11:22:05] 
[主持人: 李慧娜] :
还有一个是关于翼城通,122楼一位网友说,他在惠州的水口上班,现在在用翼城通,挺好的,但是只能刷到惠州公交公司的公交和的士,现在经常坐388路,如果可以在金通、城通这些公交上刷卡就可以了,什么时候可以实现呢?

[2012-03-29 11:22:10] 
[嘉宾: 赵维宁] :
这个是我们去年推出的业务,金通和城通是民营的一些公交机构,去年我们市政府的工作报告里也是很关注民生,决定把六家的民营公交公司整合,引入公交一通,还有我们的岭南通,报纸上前段时间也有相关的新闻,我们也是密切跟进整合的进程,技术人员也在进行接洽,政府要整合这些公司,我们会跟进整合的进度,因为技术是很成熟了,是完全可以实现的。

[2012-03-29 11:22:17] 
[主持人: 李慧娜] :
能不能具体到什么时候?

[2012-03-29 11:22:22] 
[嘉宾: 赵维宁] :
跟进这几家公司整合的进度,只要这个公司整合完毕,我们技术上马上可以实现,而且现在我们跟公交公司的翼城通,公交公司跟深圳的公交也是在联网,以后市民拿着一卡通到深圳都可以用了。现在用手机就非常方便,上公交车刷完以后,就可以立刻知道有多少钱,用完了可以充值。

[2012-03-29 11:26:33] 
[主持人: 李慧娜] :
129楼网友说,我们家在龙门永汉,经常打长途,一个月的电话费上百,上周电信的人说可以免费打省内长途,真的有这个事吗?

[2012-03-29 11:26:38] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们中国电信承担着向边远地区提供通信服务的义务,我们现在推出一个农村套餐,一个月50块钱,就可以免费拨打省内的长途,无论是打广州、湛江、汕头,有什么事,他打过来,你看到这个号,你拨回去,你讲多长时间,都是50块钱,如果你顺便再办一个我们电信的手机的话,他打过来的固话和手机一起响,也是可以接到的,每个月省20块钱的话费,还有一些乡村的互打免费政策,可以留意一下当地的营业网点。

[2012-03-29 11:26:46] 
[主持人: 李慧娜] :
143楼的网友说,去年在政府工作报告当中看到,有一个村村通光纤的项目,现在为止,我们也没有看到光纤宽带,请问什么时候农村也能通光纤宽带?

[2012-03-29 11:31:07] 
[嘉宾: 赵维宁] :
刚才我简要地介绍了一下,去年广东电信跟惠州市委市政签订了《十二五信息化合作框架协议》,我们承诺十二五期间在惠州实现村村通光纤,户户通互联网电信,当然,我们还希望人人用3G。该工程旨在消除互联网鸿沟,我们现在行政村已经通光纤了,但是围绕着行政村,还有大大小小的自然村,我们去年投资了将近一个亿,实现了1843个自然村通光纤。

[2012-03-29 11:31:37] 
[嘉宾: 赵维宁] :
但是我这里拿到的数据是7000多个自然村,去年我们做了1800多个自然村,今年还是同样的进度,哪怕是最最边远的地方,十二五内也会做到,了解更详细的时间表,请这位网友把你所居住的具体的地址留给我们的工作人员到时候核实一下,给你一个尽量明确的答复。

[2012-03-29 11:31:45] 
[主持人: 李慧娜] :
136楼的网友说,现在电信的营业厅都重新装修过,都变成卖手机的了,现在还能办相关的业务吗?

[2012-03-29 11:31:52] 
[嘉宾: 赵维宁] :
确实我们去年做了一件挺关键的事,就是营业厅变脸,把过去的传统的柜台式,比较官样的营业厅,做了一个改造,这个是向政府学习。现在很多政府部门都是低柜台,甚至无柜台,面对面地向办理业务的市民进行服务。我们首先从改善服务的角度,跟客户更接近、平等,这是一个出发点。

[2012-03-29 11:32:04] 
[嘉宾: 赵维宁] :
第二个出发点,我们现在的移动业务,特别是3G智能手机可以说是品种繁多,用传统的柜台销售已经不能满足体验的需求了,3G手机里面有五花八门的应用,我们基于方便用户的角度,采用卖场式、开放式的销售,让我们的营业人员走出柜台,走到卖场中间,跟客户面对面地交流,帮助客户更好地了解我们的3G手机的应用。这位网友不用担心,我们原有的收费、办理业务、咨询、投诉,所有的业务都没有改变,该办的还是到我们这里办,只是比以前服务的内容更多,服务更加近距离。

[2012-03-29 11:32:11] 
[主持人: 李慧娜] :
138楼的一位网友说,我们家现在用的是电信宽带,但是有的时候遇到下大雨的情况就会断线,为什么这样?149楼的网友说,大运会的时候有免费的WiFi提供,现在还有这样的服务吗?

[2012-03-29 11:32:18] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们刚才讲到了有线网络的运营是一个端到端的过程,大量的线路是暴露在室外的,如果是过去的老用户,使用我们的业务十几年了,都面临线路老化的问题,由于铜缆受天气的影响,比如说前一段时间的回南天,接触点会回潮,使得接触不良,包括家电,都有防潮的问题,还有刚刚我讲到的老化、潮湿、雨天,包括打雷,会影响到我们有线传输的质量,为什么我们现在在强力推光纤宽带,就是因为稳定很多,一路不受影响。

[2012-03-29 11:32:26] 
[嘉宾: 赵维宁] :
铜缆确实是接点和接驳的地方,因为老化和天气的变化,会产生这样的问题,出现这样的情况,要拨打10000号报障。同时,我们有服务承诺的,比如说城区内48小时,山区是72小时,一般的故障很快处理,但是有一些疑难点的话,我们要做一些线路测试,如果有重复故障,我们会主动把这条线路换掉,希望这位朋友把详细的地址留下来,我们后台的工作人员会跟你联系。

[2012-03-29 11:35:26] 
[嘉宾: 赵维宁] :
然后是关于WiFi,这个方面我们是继续送的,对我们的电信宽带和天翼手机,我们每个月都送出30小时的WiFi时长,超过这个时长,我们有一定的额度收费,如果超过30小时的话,建议购买我们的时长卡,5块钱包130分钟,8块钱包360分钟,我个人觉得不是深度的网民,浏览一下网页的话,碎片时间是够用的,你算一算一个月大概的时间。比如说你每天只是挂QQ的话,一个月也就是10M,如果是炒股的话,一个月大概是50M,你要是看新闻的话,大概是30M的,你是微博控的话,大概是一个月100M,我们的网站上你可以把你的使用习惯输进去,我们送的30M是免费的。

[2012-03-29 11:35:31] 
[主持人: 李慧娜] :
利用节目最后的一点时间,请赵总简单地给咱们展望一下,惠州电信让惠州市民尽情享受信息新生活的方式是怎么样的?

[2012-03-29 11:35:36] 
[嘉宾: 赵维宁] :
我们真的是已经到了移动互联网时代,清晨你就可以上网,被窝里你都可以上网,看看天气情况,道路指南,单位里你可以用手机进行支付,购买早餐,你是学生的话,还可以用手机来点名,家长可以收到你平安到达的短信,可以用手机坐公交,你甚至还可以小额支付,购物,还可以用手机下载电影,随时在线观看,打发你的碎片时间,可以说移动互联网给了我们一个精彩的世界,中国电信,特别是我们惠州电信一如既往为我们的惠州人民的幸福生活助力!

[2012-03-29 11:35:42] 
[主持人: 李慧娜] :
赵总短短一个小时里面给我们介绍了惠州电信的很多情况,如果还有网友有什么问题的话,可以登录我们的论坛继续为我们“灌水”,也谢谢各位网友的参与,我们下期节目再见!
  
  • 地有多大
  • 发表于:2012/6/5 12:15:01
  1. 沙发
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为什么年费要限制?电信默认的设置 为了保守客户的游量 24小时重新默认更新,搞飞机呀。在挂着游戏这样搞毛啊。限制流量怎么不搞KB收费。我还包屁年费呀
  
  • 匿名游客
  • 发表于:2015/1/12 22:58:00
  1. 板凳
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  3. 只看该作者
赵维宁总经理!你认为对的起我们老百姓的消费吗?
来自手机版
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  • guest11840812
  • 发表于:2015/6/18 14:28:07
  1. 3楼
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  3. 只看该作者
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